客服中心服務
銷售電話：0516-85855598
工程和維保部電話：0516-85855598
投訴電話：13013932098（24H）
1．服務理念——為客戶提供更快、更安全、更優質的服務
2．電話中心—－及時響應用戶的需求
信息咨詢：接收所有關心、關注徐州富奧電梯發展的消費者的來電，解答與徐州富奧電梯發展、建設、文化等方面相關的信息。
服務登記：顧客要求設計、安裝、調試、維修等需要上門服務的信息，咨詢員詳細詢問并記錄用戶的相關信息，直接與用戶約定服務時間。
電話回訪：所有傳遞服務的信息在處理完畢后，72小時內均由咨詢員撥出回訪，了解產品使用狀況及用戶在服務過程中的感受。
用戶調查：配合產品部門、銷售新門對某階段、某活動或某產品進行調查回訪，以獲取新業務需求。
對于用戶的來電，電話鈴響三聲前必須接起；接聽完后的5分鐘內將有關信息通過計算機系統傳到相關部門進行處理。24小時內給出應對措施反饋。 產品導購：對所
有電梯各方面要求的相關咨詢（包括產品外觀、性能、特點、價格等），咨詢員可直接答復來電者，并將來電者信息錄入微機建立檔案。
閉環的信息處理流程，確保用戶反饋信息零延誤；
